perguntas que nos fazem muitas vezes
Tens uma dúvida? A Maggy responde.
Encomendas & envios
Quanto tempo demora a minha encomenda?
Despachamos em 48 horas depois de o pagamento ser confirmado. Em Portugal Continental a entrega demora 24 a 48h após a expedição; nas Ilhas pode demorar 10 a 15 dias. Em épocas festivas os prazos podem ser maiores e avisamos sempre no topo do site.
Quanto custam os portes?
Para Portugal Continental são 5,99€, e grátis em compras a partir de 35€. Para as Ilhas (Madeira e Açores), até 2 kg, são 19,99€. Envios acima de 2 kg e para fora de Portugal são sob consulta.
Quando é que entregam?
As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, em horário comercial. É preciso estar alguém na morada para receber a encomenda.
Enviam para fora de Portugal?
Sim! Os prazos e os portes para o estrangeiro são sob consulta. Escreve-nos para info@cucawik.com.
Trocas & devoluções
Posso trocar ou devolver?
Claro. Tens 14 dias para trocar ou devolver. Inicia o processo na tua conta da loja ou avisa-nos por info@cucawik.com e faz-nos chegar os produtos à loja da Rua Castilho.
E se o produto chegar estragado?
Devolvemos o teu dinheiro, incluindo o valor dos portes de envio.
Quem paga os portes de uma troca?
Nós! Em caso de troca oferecemos os portes de envio dos novos produtos.
Descontos
Que descontos existem?
Portes grátis a partir de 35€ (Portugal Continental), 10% de desconto a partir de 50€ e 15% a partir de 75€. Os descontos aplicam-se sozinhos no carrinho.
Como ganho 10% na primeira compra?
Faz o quiz da prenda perfeita e deixa o teu email: recebes o código WELCOME10, válido uma vez por cliente.
Os descontos acumulam?
Os descontos não se somam entre si: aplicamos sempre o melhor para ti. Há duas exceções: os portes grátis juntam-se a qualquer desconto, e os 5% dos conjuntos do mesmo padrão (na página de cada produto) somam-se aos restantes descontos.
Produtos
Os designs são mesmo exclusivos?
Sim. Todos os padrões e ilustrações são desenhados pela Maggy e registados. Não os vais encontrar noutra loja.
Onde são feitos os produtos?
Em Portugal, do desenho à produção.
As bolsas são impermeáveis?
Sim, as necessaires e bolsas são em tela de poliéster impermeável, com fecho de correr.
As canecas podem ir ao micro-ondas?
Sim, as canecas podem ir ao micro-ondas.
Pagamentos
Que formas de pagamento aceitam?
MB Way, Multibanco, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna.
Posso pagar em prestações?
Sim, com Klarna, diretamente no checkout.
Loja & revenda
Onde fica a loja física?
Rua Castilho 39, Edifício Castil, Loja 7, 1250-068 Lisboa.
Qual é o horário da loja?
De segunda a sábado, das 10h às 19h.
Querem revender os vossos produtos?
Adorávamos! Vê a página de revenda ou escreve-nos para info@cucawik.com.
Não encontrámos essa pergunta… mas respondemos-te num instante! Fala connosco
ainda com dúvidas?
Fala connosco, sem cerimónias.
info@cucawik.com · ou passa pela loja da Rua Castilho
