Conditions d'utilisation

Cette page contient les conditions générales d'achat chez CUCAWIK. Veuillez les lire attentivement avant de commander. En achetant l'un de nos produits, vous acceptez ces conditions générales.

En passant commande auprès de CUCAWIK, vous garantissez avoir au moins 18 ans (ou disposer de l'autorisation d'un adulte pour effectuer un achat) et accepter les présentes conditions générales, qui s'appliquent à toutes les commandes passées ou à passer auprès de CUCAWIK pour la vente ou la fourniture de produits. Aucune de ces conditions n'affecte vos droits statutaires. Aucune autre condition ni modification des présentes conditions générales ne sera contraignante sans notre accord et notre signature.

En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez ce qui précède.

  1. PRIX

Les prix indiqués sur notre site web sont ceux en vigueur. Nous nous réservons toutefois le droit de les modifier sans préavis.

  1. LIVRAISON

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi et les détails par e-mail. Le délai de livraison moyen varie de 2 à 5 jours ouvrés selon la destination. Nous sommes basés au Portugal (Europe) et le client est responsable du paiement des droits de douane, frais et taxes supplémentaires imposés par le pays de destination pour la livraison. Aucuns frais de douane ne seront appliqués aux commandes livrées dans les pays de l'Union européenne.

  1. PLAINTES

Nous sommes disponibles par téléphone, email et message privé sur les réseaux sociaux pour enregistrer toute réclamation que vous pourriez avoir concernant une pièce, les fonctionnalités du site Web, etc.

  1. FORCE MAJEURE

Les événements indépendants de la volonté de CUCAWIK et imprévisibles sont considérés comme des cas de force majeure, libérant CUCAWIK de ses obligations contractuelles. Parmi ces événements figurent notamment les actions ou omissions gouvernementales, l'adoption ou la modification de lois, les conflits, les embargos, les incendies ou inondations, les sabotages, les accidents, la guerre, les catastrophes naturelles, les grèves ou les ruptures d'approvisionnement chez les fournisseurs. La force majeure inclut également les décisions gouvernementales ayant un impact négatif sur le marché et les produits, telles que les restrictions, les avertissements, les interdictions, etc.

  1. PAIEMENTS

Tous les produits restent la propriété de CUCAWIK jusqu'au paiement. Le prix appliqué est celui en vigueur à la date de la commande. Les frais de livraison et les taxes seront indiqués avant la confirmation de l'achat. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez être majeur pour acheter chez CUCAWIK.

Toutes les transactions effectuées via CUCAWIK sont traitées par des tiers dédiés à la détection des fuites afin d'assurer votre protection. Vos informations de carte ne sont pas stockées et sont traitées via le cryptage SSL. Veuillez lire les conditions générales du mode de paiement choisi pour la transaction, car ce dernier en sera responsable.

  1. RETOURS ET ÉCHANGES

En cas de dommage, nous échangeons le produit sans frais supplémentaires. Il vous suffit de nous retourner l'article en magasin, accompagné de votre nom complet, de votre numéro de téléphone, de votre numéro de commande et de votre facture.

L'article sera renvoyé dans les 8 jours ouvrables suivant sa réception en magasin. Les échanges contre des articles neufs sont possibles sous réserve de disponibilité.

Adresse pour la correspondance ou le retour des articles :

Rue Castilho 39 - Bâtiment Castil, Magasin 7
1250-068 Lisbonne

  1. QUI SOMMES-NOUS

José Maria Lourenço Fonseca. 18 – 2ème étage, 1070-225 Lisbonne. CPF 192370669. info@cucawik.com

  1. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES DE CONSOMMATION

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une Entité de Règlement Alternatif des Litiges de Consommation :

Plus d'informations sur le Portail du Consommateur ( www.consumidor.br ).

Conformément au décret-loi n° 100/2009, vous pouvez télécharger, remplir et envoyer l'exemple de formulaire ci-dessous par courrier électronique ou par courrier postal.

Dans le cas où vous annulez la commande et la retournez dans le délai indiqué ci-dessus, le paiement sera remboursé par le même moyen utilisé, au plus tard 14 jours après réception de votre communication et de votre commande.

Pour résilier le contrat, suivez ces étapes :

  1. Téléchargez le modèle de formulaire ci-dessous.
  2. Remplissez vos coordonnées (nom, adresse complète et numéro de commande).
  3. Indiquer que vous avez reçu la commande ;
  4. Signez le document.
  5. Envoyer la demande:
  • Par email à info@cucawik.com , ou
  • Par courrier, en recommandé, à CUCAWIK,
    Rue Castilho 39 - Bâtiment Castil, Magasin 7
    1250-068 Lisbonne

Alternativement, veuillez contacter nos services au +351 91 259 83 95 (réseau mobile), pendant les jours ouvrables, de 11h à 19h.

  1. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

CUCAWIK se réserve le droit de modifier toute information, y compris les prix, les spécifications techniques, les conditions d'achat et l'offre de produits, sans préavis. En cas de rupture de stock, CUCAWIK se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser le montant payé selon les modalités souhaitées par le client. CUCAWIK doit également informer le client de la disponibilité de produits équivalents.

Veuillez noter que votre utilisation de ce site Web et de l'un de nos autres services constitue l'acceptation de ces termes et conditions.

  1. POLITIQUE DE COOKIES

introduction, portée et objet de la politique en matière de cookies

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CUCAWIK se réserve le droit de modifier cette Politique relative aux cookies sans préavis. Ces modifications seront publiées dans la section « Politique relative aux cookies » du site www.cucawik.com. Les cookies sont de petits fichiers texte téléchargés et enregistrés sur votre smartphone, tablette, ordinateur ou tout autre périphérique de stockage de données doté d'un système d'exploitation et d'un accès à Internet, via votre navigateur. Ils contiennent des informations sur vos préférences et vos habitudes de navigation, à l'exclusion de vos données personnelles. Les cookies sont essentiels à l'accès aux contenus et services. Ils permettent de mémoriser les préférences des utilisateurs en termes d'intérêts, de besoins et d'utilité, permettant une navigation plus rapide et plus efficace. Ils n'endommagent pas votre appareil et leur caractère actif nous permet d'identifier et de résoudre les erreurs éventuelles. L'activation des cookies lors de la navigation sur notre site web est entièrement facultative. Vous pouvez choisir de les accepter ou de les refuser. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez les refuser en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que si ces cookies sont désactivés, la navigation sur ce site pourrait ne pas être optimale et certaines fonctionnalités pourraient ne plus fonctionner.

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  • Autres informations pertinentes pour les enquêtes clients et/ou les offres.

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